Ons Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom bieden wij een helder retour- en terugbetalingsbeleid aan. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door, zodat je precies weet wat je van ons kunt verwachten.
Retourneren
Voorwaarden voor retourzending
- Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na ontvangst.
- Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
- Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn.
Hoe retourneer je een product?
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoonnummer].
- Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt een retourlabel en verdere instructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig en plak het retourlabel op het pakket.
- Breng het pakket naar een postpunt of laat het ophalen (indien van toepassing).
Retourkosten
- Retourzendingen zijn gratis indien het product defect is of een verkeerde levering betreft.
- Voor andere retourzendingen kunnen kosten in rekening worden gebracht, tenzij anders vermeld.
Terugbetalingen
Tijdlijn voor terugbetalingen
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen.
- De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In de volgende gevallen kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Artikelen die niet in originele staat zijn of beschadigd zijn door de klant.
- Artikelen die later dan 30 dagen worden geretourneerd (indien geaccepteerd).
Vragen of hulp nodig?
Neem contact op met onze klantenservice via:
- E-mail: info@want-it.nl
Wij helpen je graag verder!